Neolane er anerkjent av uavhengige analyseinstitutter for sin styring av krysskanals-kampanjer
Markedsføringsplattformen Neolane har blitt premiert for sin integrerte plattform, sine digitale markedsføringsløsninger, sin multifunksjonelle anvendelse, og sin brukervennlighet.
Programvareleverandøren, Neolene, som er spesialister innen markedsførings- og kommunikasjonsløsninger, ble kåret til "Strong Performer" i rapporten "Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q4 2009"1. Neolane er en av 11 programvareleverandører som ble utvalgt av Forrester Research. I evalueringen legges det vekt på evnene til å skape programmer og kampanjer som fungerer på tvers av alle kommunikasjonskanalene, utstrekningen for funksjonene, markedsandelen og deres evne til å tilpasse seg bedrifters behov. På grunnlag av denne evalueringen får Neolane førsteplass for brukervennlighet, og andreplass for gjennomføring av kampanjer, produktstrategi og kundereferanser.
Denne rapporten er Forresters første evaluering av styring av krysskanals-kampanjer (cross-channel campaign management - CCCM). Formålet var å forstå hvordan programvareleverandører "hjelper ledende markedsføringsavdelinger med styring av markedsføringsprogrammer, gjennomføre kampanjer over forskjellige kanaler, optimere de beste tilbudene på tvers av kanalene, samt å bedre analysere og måle effektiviteten til kampanjer". Forrester har evaluert versjon v5.1 av Neolanes markedsføringsplattform, og konkluderer at "Neolane imponerer med sin brukervennlighet og utføringskapasitet på tvers av alle kommunikasjonskanaler."
Neolane er å finne blant fire programvareleverandører som dominerer en gruppe med "Strong Performers", som tilbyr løsninger med et stort spekter av funksjoner. Forrester bemerker at "Neolanes kunder har en tendens til å foretrekke digitale kanaler som e-post og mobiltelefoner, og er ekstremt positive til løsningens applikasjoner og prestasjoner. Neolanes sterkeste sider er den integrerte plattformen, funksjonene for styring av digital kommunikasjon, multifunksjonell anvendelse og sin brukervennlighet”.
Forrester uttaler i rapporten at markedsføringsavdelingene "søker markedsføringsløsninger for krysskanals-kampanjer som gir muligheten for individualisering av hver melding, samtidig som sammenhengen mellom de utsendte meldingene bevares på tvers av et stort antall interaktive kanaler. Disse løsningene skal også optimere tilbudene, sikre integrering av kanalene, og memorere hver enkelt kundes aktivitet". Neolanes løsning hjelper med å styrke kundelojalitet og skape nye omsetningsmuligheter. Plattformen samler inngående og utgående kommunikasjon, muliggjør utvikling av personlig kommunikasjon, og tilbyr tilpassede tilbud, til rett tid, over alle kanaler.
Neolanes løsning tillater rask og enkel implementering av automatiserte workflows for forbedring av effektiviteten til krysskanals-kampanjer. Neolanes plattform sørger også for å memorere og bruke kundens interesser i forskjellige etapper i livet, over alle kanaler: e-post, callsenter, Web, post, sosiale medier og mobiltelefoner.
I 2009 ble også Neolene plassert av Gartner, Inc. som «Niche Player» i rapporten “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management”2. Gartner uttaler: "markedet for styring av krysskanals-kampanjer er i kontinuerlig vekst, siden markedsføringsavdelingene velger å gå over fra en en-kanals massemarkedsføring som er lansert på det enkeltes selskapets initiativ, til en markedsføring basert på multikanalsmeldinger som styrer interaksjonen med kundene, og der resultatene er målbare".
François Laxalt, som er ansvarlig for Neolanes Marketing Intelligence, kommenterer: "Disse rapportene bekrefter markedets utvikling når det gjelder krysskanals tilnærming til markedsføring. I fremtiden bør all inngående og utgående kommunikasjon være samlet, og koordineres tett over alle kanaler for å kunne sende koherente og relevante meldinger, samt meldinger som genererer en interaksjon med merket. Neolanes løsning er viktig for bedrifter som ønsker å opprette og vedlikeholde relevant kommunikasjon med sine forbrukere over flere kanaler. Takket være en fullstendig oversikt, kombinert med funksjoner for automatisering av meldinger på tvers av kanalene,, evaluering av aktiviteter og rapportering, forbedrer selskaper effektiviteten til sine kampanjer og deres evne til å bygge varige relasjoner med sine kunder."
1 "Forrester Wave™: Cross-Channel Campaign Management, Q4 2009" December 14, 2009 by Suresh Vittal
2 Gartner, Inc., “Magic Quadrant for CRM Multichannel Campaign Management,” Adam Sarner, April 24, 2009
Om Neolane
Neolane utvikler programvare til strategisk bruk innen markedsføringsledelse og kommunikasjon, noe som ivaretas gjennom én eneste integrert markedsføringsplattform. Dette muliggjør samhandling, individuell tilpasning, automatisering, utførelse og måling av all type kommunikasjon i alle tradisjonelle og mobile kanaler.
Neolane-løsningen forener de funksjonene som er nødvendige for strategisk og operativ ledelse; håndtering av informasjon til kunden, tilegnelse og omgjøring av prospekter, gjennomføring av markedsføringskampanjer i flere kanaler, automatisering av forvaltningsrelaterte meldinger, verktøy for individuell tilpasning av innhold og tilbud, analytiske funksjoner og rapportering. En sentralisert forvaltning av planer, budsjetter og markedsføringsressurser samkjører og optimerer alle virksomhetsrelaterte prosesser.
Mer enn 200 storkunder og ledere i SMB-segmentet innen deres marked i Frankrike og internasjonalt har vist Neolane tillit for å øke produktiviteten og kartlegge nye vekstkilder, noe som er mulig gjennom en innovativ og skreddersydd markedsføring i flere kanaler: Tele 2, Stadium, Widerøe, Accor, Alcatel-Lucent, Sephora, Scandinavian Airlines, Canon, RueDuCommerce, Voyages-sncf.com, Meetic, Axa Banque, Dexia, Orange, EMI Music, Ouest-France, Fnac, TUI (Nouvelles Frontières), Nestlé / Nespresso, CanalCE, Société Générale og Skyrock.
Ytterligere informasjon
Sendt av
|
